郵便での商品の破損

お客様から、エクスパックで送付時に、商品が潰され割れたとのクレームあり。

もちろん無償交換で対応。

エクスパックは郵便事故時に補償がない。そこで補償ありの簡易書留の選択肢を追加し、2種類の送付方法から選べることとした。